1) Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Sklep Internetowy www.etienne.com.pl, który prowadzony jest przez firmę PPHU „Bella” Krzysztof Mandecki, z siedzibą przy ul. Aleksandrowskiej 7 w Rąbieniu, o numerze NIP 9471001044, REGON: 471051627, zwany dalej Sklepem.

2) Klient wybiera towar z oferty prezentowanej na stronie internetowej www.etienne.com.pl i składa zamówienie przez stronę. W momencie złożenia zamówienia w Sklepie, Klient zgadza się otrzymywać powiadomienia związane z realizacją zamówienia na podany przez siebie adres e-mail. Oferta ma charakter wiążący przez okres jej prezentacji na wyżej wymienionej stronie i do czasu wyczerpania zapasu danego towaru w magazynie.

3) Wszystkie ceny widoczne na stronie internetowej Sklepu podane są w złotych polskich i stanowią wartości brutto.

4) Cena nie obejmuje opłaty za dostawę. Koszt dostawy zostanie dołączony do wartości zakupionego towaru. Na ostateczny koszt zamówienia składają się cena towaru i cena przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej.

5) Zamówienia można składać całą dobę przez 7 dni w tygodniu przez cały rok (Sklep dopuszcza istnienie przerw technicznych, wyłączających Sklep z przyjmowania i realizacji zamówień Konsumentów). Realizacja zamówień następuje w dni robocze od pon. do pt., po zaksięgowaniu opłaty za zamówienie (wyjątkiem jest zamówienie opłacane za zaliczeniem pocztowym), zwyczajowo w ciągu 2 dni roboczych, maksymalnie są to 4 dni robocze.  

6) W przypadku braku potwierdzenia zamówienia ze strony Sklepu w ciągu 2 dni roboczych, prosimy o kontakt e-mailowy lub telefoniczny w celu wyjaśnienia sytuacji: biuro@etienne.com.pl, tel. (42) 712 55 19.

7) Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością ich otrzymywania do momentu wyczerpania zapasów towarów w magazynie.

8) O braku w magazynie zamówionego produktu Klient poinformowany zostanie podczas składania zamówienia lub powiadamiany będzie za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.

9) W przypadku, gdy zamówienie obejmuje kilka pozycji towarów i wystąpią trudności z uzyskaniem wszystkich zamówionych towarów, w celu zminimalizowania kosztów dostawy zamówienie realizowane będzie w dłuższym czasie (tylko opłata jednorazowa). Jednak na wyraźne życzenie Klienta, Sklep może podzielić zamówienie na kilka partii, każdorazowo pobierając od niego koszt przesyłki.

10) Sklep dokłada wszelkich starań, aby prezentowane na stronie internetowej opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym. Jednakże, w razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed złożeniem zamówienia o kontakt telefoniczny (42 712 55 19), bądź mailowy pod adresem biuro@etienne.com.pl. 

11) Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu na polski rynek.

12) Sklep oferuje następujące formy płatności za zamówione towary:
a) za pobraniem – za przesyłkę Klient płaci przy odbiorze listonoszowi lub w urzędzie pocztowym,
b) przelewem – przesyłka zostanie wysłana po wpłynięciu pieniędzy na rachunek bankowy w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia na podany numer konta. 

Nr konta bankowego: 04 1090 2705 0000 0001 0919 0836

13) Do każdego zamówienia dołączona jest faktura VAT. Dokonując zakupu Klient automatycznie zgadza się na wystawienie faktury VAT bez podpisu.

14) Złożone zamówienie może być anulowane drogą telefoniczną (42 712 55 19)  lub e-mailową (biuro@etienne.com.pl). Anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze opłacone i wysłane.

15) Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty odebrania towaru bez podania przyczyny. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy nie został on w żaden sposób zniszczony lub nie zostało usunięte oryginalne opakowanie towaru. Razem z towarem należy zwrócić otrzymany dowód zakupu oraz uzupełniony formularz odstąpienia od umowy (można wykorzystać wzór zamieszczony poniżej). Sklep gwarantuje zwrot ceny towaru. Pieniądze zostaną niezwłocznie odesłane na wskazane przez Klienta konto bankowe po otrzymaniu zwrotnej przesyłki. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

16) W przypadku reklamacji towaru prosimy o niezwłoczne przesłanie Pocztą Polską wadliwego towaru do Sklepu. Nie przyjmujemy jednak żadnych przesyłek reklamacyjnych odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem reklamacji zostaną niezwłocznie odesłane na wskazane przez Klienta konto bankowe po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć dowód zakupu wraz z opisem przyczyny zwrotu. Jeżeli reklamacja będzie uzasadniona, towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, jeżeli tylko będzie taka możliwość. Za towar wadliwy uznaje się towar, który posiada wady techniczne. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych, jednakże Sklep podejmuje wszelkie kroki, aby reklamację rozwiązać w jak najkrótszym możliwym czasie. 

17) Dane osobowe Klienta zostaną wprowadzone do bazy danych www.etienne.com.pl wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie będą udostępniane innym podmiotom. Każdy Klient ma prawo do wglądu do swoich danych i ich poprawienia.

18) Wszystkie uwagi, propozycje, reklamacje i skargi prosimy kierować:

PPHU „BELLA” Krzysztof Mandecki
95-070 Rąbień, ul. Aleksandrowska 7
biuro@etienne.com.pl
(42) 712 55 19
+48 888 241 363